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人際溝通在事業(yè)單位面試中是必不可少的，人際溝通在結構化面試中也是比較簡單的一類題型，考生在考場上遇到這類題，如何答出亮點，脫穎而出呢？

　　例：你的老領導調到了新部門，但新部門人手不足，有工作還是找你，耽擱了你的本職工作。老領導再來找你的時候，你面有難色，老領導認為你不講情面，并且將此事告訴了你的領導，你會怎么處理？

　　這個題主要考察在生活中，人際關系的協(xié)調與處理；針對以上情況，客觀處理老領導與本部門領導關系，用合適的方式向老領導闡明客觀困難，獲得老領導的理解與支持；通過多種有效的方式提升自身的工作能力，在不影響本職工作的情況下盡可能地給予其他部門幫助等

　　參考解析：我的一個工作準則是兼顧工作的原則性與靈活性。我認為，本題中的原則性就是做好本職工作，靈活性就是盡可能為其他部門提供幫助，輔助工作大局。所以，對于題目中的問題，我會從以下幾方面著手處理。

　　第一，找老領導進行溝通。一方面對老領導認為我不講情面的做法表示理解，因為新部門人手不足，如果沒有其他同事的幫助的話，新部門工作的開展將會很困難，所以，從工作大局出發(fā)，老領導希望我能盡可能提供幫助。

　　另一方面，將自己的客觀情況告訴老領導。俗話說的好，在其位謀其政，那么我必須優(yōu)先完成好本職工作，這是制度要求，也是職業(yè)道德。從客觀情況上講，本職工作做不完，不僅會影響到當下部門的工作進展，還會影響到本部門領導對我的看法，長遠看來，也不利于和老領導部門的協(xié)作。最后，向老領導承諾，在完成本職工作工作的情況下，會優(yōu)先向老領導部門提供幫助，如果老領導部門的新人有工作上的困難，自己也會將相應的工作經(jīng)驗傾囊相授，盡最大力量幫助老領導度過這段艱難時期。

　　第二，老領導將此事告訴了本部門領導，可能會帶來工作上的一些負面影響。但我認為，在工作崗位上，當以工作為重，相信本部門領導會理解我的做法。所以，在今后的工作中，我會保持工作的熱度、準度、精度，不斷創(chuàng)新工作思想，優(yōu)化工作方法，提升工作效率，提高工作質量。路遙知馬力日久見人心，用實際行動和工作成績向本部門領導交一份滿意的答卷。

　　第三，從此次事件中，我也看到了自己身上的不足。為什么不能在完成本職工作的基礎上還能給其他部門提供幫助呢？是因為自己的工作能力還有尚待提升的空間。所以，我會通過不斷的學習來提升自己的工作能力。向領導求幫，向同事求助，向書本求知，向實踐求真。在工作中磨練思想，在實踐中磨練技能。我相信不停的進步終究會造就一個全新的有能力承擔更多任務的自己

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